- Túlélni bármi áron, egymás szemének kivájása és a háború-orientált gondolkodás az üzletben hatalmas károkat okozhat. Látnunk kell, hogy minden összefügg mindennel, így olyan üzletvitelt kell kialakítanunk, amely nem rombolja a környezetet és nem zsákmányol ki munkásokat a fejlődő országokban. A legjobb minőséget kell ajánlanunk és szavahihetően reklámoznunk.

- Vásárlókra van szükséged a túléléshez. De a lehetségeshez képest elég beszűkült piacra kényszerít a kizsákmányoló attitűd…

No de nézzük csak hogy állunk mi a világban:

Föld

Ha a világ lakosságát egy 100 lelket számláló faluba lehetne redukálni, és minden nép aránya megmaradna, ebben a faluban lakna:

-          57 ázsiai

-          21 európai

-          14 amerikai (észak-, közép- és dél-amerikai)

-           8 afrikai

Lenne benne:

-          52 nő és 48 férfi

-          30 fehér és 70 nem fehér

-          30 keresztény és 70 nem keresztény

-          89 heteroszexuális és 11 homoszexuális

-           6 személy birtokolná az összes vagyon 59 %-át, és minden 6. Az USA-ból származna.

100-ból:

-          80 élne omladozó faházban,

-          70 lenne analfabéta

-          50 szenvedne alultápláltságban

-           1 éppen meghalna

-           1 éppen megszületne

-           egynek lenne számítógépe

-           egynek lenne egyetemi végzettsége.

Ha a világot ilyen módon szemügyre vesszük, az elfogadás és megértés iránti igény nyilvánvalóvá válik.

A következőket sem árt végiggondolni:

-          Ha ma reggel felkeltél, és akár egészséges vagy, akár beteg,

jobb sors jutott neked, mint annak a félmillió embernek, akik a jövő

héten már nem fognak élni.

-           Ha még soha nem voltál egy háború veszélyében, a fogság

magányában, a kínvallatás haláltusájában, vagy az éhezés satujában,

jobb helyzetben vagy, mint 500 millió ember a Földön.

-          Ha templomba járhatsz anélkül, hogy attól kellene félned, hogy

megfenyegetnek, megkínoznak, vagy megölnek emiatt, szerencsésebb vagy, mint 3 milliárd ember.

-           Ha van étel a hűtődben, ruha a testeden, tető a fejed felett,

ahol aludni térhetsz, gazdagabb vagy, mint a Föld lakosságának 75 %-a.

-           Ha van pénzed a bankban, a pénztárcádban és a

malacperselyedben, a világ legkiváltságosabb 8 %-ába tartozol.

-           Ha a szüleid még élnek, és még mindig házasok, akkor már tényleg egy ritkaság vagy.

-          Ha ezt olvasod, kétszeres áldásban van részed:

először, mert valaki rajtad kívül is gondolkodik a környezetedben, másodszor pedig, mert nem tartozol azon sok millió ember közé, akik nem tudnak olvasni.

Ez alapján a ‘hála’ szót mindazért amit kaptam az életben eddig más viszonyba kéne helyezni azt hiszem…

Megvilágosult munkahelyi kapcsolatok kialakítása

- Az igazi vezetés mások szolgálatát jelenti.

- A bölcsesség nem a korral jár. A jó vezetők személyiséggel, önfegyelemmel, önértékeléssel is bírnak és uralkodnak magukon.

- Egy kemény, sokat követelő főnök olyan, mint egy edző, aki többet akar kihozni a rá bízott atlétából. A jó vezetők tágítják a képességeid határait és visszajelzéseket adnak, hogy irányban tartsanak.

- A bölcs ember elismeri, hogy nem tud mindent.

- Maradj nyitott a tanulásra.

- Ki mint vet, úgy arat. Ez a karma törvénye.Végezd jól a munkád és tiszteld a főnököd akkor is, ha nem kedveled őt. Hagyd hogy a karma törvénye utat találjon hozzá.

- Adj önzetlenül a munkatársaidnak. Vállald el a nehéz munkákat, amiket muszáj megcsinálni. Panaszkodás nélkül tedd a dolgod. Ismerd el a hibáidat. Légy érdemes a bizalomra és segítsd a munkatársaidat. Állj melletük amikor nehézségeken mennek át.

- Másokat a hozzáértéseddel és a személyiségeddel tudsz befolyásolni. Légy érthető, etikus, felelősségteljes, őszinte és könyörületes.

- Mindig adj valami ráadást másoknak. Tégy még egy lépést. Kérdezd meg egy kimerült munkatársadat, hogy miben segíthetsz. Mutass a főnöknek egy cikket, ami szerinted érdekelné. Adj valami aprógságot ingyen egy ügyfélnek, amikor sokat vásárol. Ajánld fel hogy sokáig bent maradsz, hogy befejezz egy sürgős munkát. Beszélgess a munkatársaiddal a családjukról. Vedd ki a részed a cég jótékonysági tevékenységéből. Hozz otthon sütött finomságokat és kínáld meg a többieket.

- Előlegezd meg a bizalmat másoknak és ne ítélkezz.

- Hallgass többet, mint amennyit beszélsz.

- Engedd el az egódat, és figyelj a visszajelzésekre.

- Tiszteld azt, aki tanul, vagy új a csapatban. Hívással tanítsd, ne parancsszóval.

- Mielőtt elkezdesz kritizálni valakit, kérdez meg magadtól, hogy tanítani akarod ezt az embert, vagy csak bizonygatni a saját felsőbbségedet?

- Jobb ha megkérdezel valakit, hogy érdekli-e a véleményed, mielőtt elmondod.

- Vállalj felelősséget a problémáért és a megoldásért. Légy személyesen elszámoltatható.

-  Ha valaki ellenséges veled szemben, talán tettél valamit, amivel kiérdemelted. Az emberek azért taplók velünk most, mert valószínűleg mi is taplók voltunk velük korábban. Ne engedj a haragodnak. Tartsd a szád csukva és cselekedj helyesen.

- Azt mondd, amit gondolsz, és gondold komolyan, amit mondasz. A tisztaságban ott rejlik a becsületesség.

- Tettekkel állj a szavaid mögé. Azt idd, amit prédikálsz.

- Ha valaki rossz szavakkal illet, ne figyelj rá.

- A feltétel nélküli szeretet és megértés szembeállítása az ellenségességgel a legnemesebb minden emberi tett közül.

- A bosszú nem édes. Ha szemet szemért alapon harcolunk, mind megvakulunk.

- Az igazgató határozott kiállással lépjen fel a munkahelyi házasságtörő viszonyok ellen. A vétkes szeretőknek szembe kell nézniük a következményekkel.

- Néha a legkevésbé iskolázott munkatárs áll elő a legjobb ötletekkel.

- Kerüld a negatív embereket. Ezek a krónikus panaszkodók, siránkozók és cinikusok. Keresd inkább a pozitív töltetűeket, és velük tölts időt.

- Tedd magadévá a problémát és hatalmazd fel magad arra, hogy végleg megszüntesd. Az áldozatok és a vesztesek hibáztatnak, a győztesek jobbá teszik a dolgokat.

- Buddha a ügyfélszolgálatot tartaná a szervezet legfontosabb egységének. Akár üzletben dolgozol, akár non-profit vállalkozásban vagy kormányzati ügynökségen, az ügyfélszolgálat a legtisztább Helyes Életmód. Az ügyfelek jó szolgálata üzletet fog építeni neked. Az elégedett ügyfelek elterjesztik nagyszerű szolgálataid hírét. Mások jó szolgálata jobbá teszi a világot, és jobbá teszi az értékeltségedet.

- Az ügyfélszolgálat személyzetének szívélyességet kell gyakorolnia. Szolgáld a vásárlókat és beteljesülést fogsz találni a munkádban. Még ha éppen rossz napod is van, “állítsd a tudatodat pozitívra”, és fordítsd a kellemetlen érzések energiáit kellemes tettekre. Szerezz szép napot a vásárlónak, és a te napod is kiderül.

- Hogyan kezelné Buddha a megdühödött vásárlót? Hagyná, hogy leguruljon a hátáról, de mindent megtenne amit csak lehet, hogy megoldja a vevő problémáját.

Buddha tanácsai a vevőkkel való bánásmódhoz

- Légy könyörületes. A vevő haragjára ne harag legyen a válaszod.

- Légy hálás. Köszönd meg a vásárlónak, hogy felhívta a figyelmed a problémára.

- Figyelj. Jegyzetelj, hogy a vevőnek ne kelljen a főnöködnek még egyszer elmondania ugyanazt.

- Arra öszpontosíts, amit meg tudsz tenni a vevőért, ne arra, amit nem.

- Kérj segtséget egy munkatársadtól, vagy a főnöködtől.

- Magyarázz és tanítsd a vevőt, amikor beszélsz vele.

- Kötelezd el magad, hogy megteszed, amit tudsz a probléma megoldása érdekében. Mindig tégy többet, mint amit megígértél.

- Ismét köszönd meg a vevőnek a lehetőséget, hogy szolgálhattad őt.

- Váltsd tettre az elkötelezettségedet, és tedd meg amit megígértél.